Mediation ist ein außergerichtliches kostengünstiges Verfahren zur Lösung von Konflikten. Das Wesen der Mediation liegt darin, dass die Konfliktparteien ( Medianten ) selbst eine zukunftsorientierte Lösung entwickeln, bei der alle Seiten gewinnen ( sog. Win – Win – Situation ). In dieser Aufgabe werden die Medianten von einem neutralen Dritten, dem Mediator, unterstützt. Dessen Aufgabe besteht darin, mittels eines strukturierten Vorgehens den gegenseitigen Verständigungsprozess der Medianten zu fördern und sie mittels spezieller Kommunikationstechniken zur Lösung ihres Problems hinzuführen.

Im Gegensatz zu langwierigen, teuren Gerichtsverfahren kann die Mediation schnell, einfach und günstiger zu einer für alle Seiten befriedigenden Lösung führen.

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